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2012年6月8日金曜日

【楽天市場】 エア注文 【ステマ】

楽天市場のレビューシステム。


ECサイトだからレビューは大事。

しかし検索エンジンが精度低い。

と言う訳で、検索エンジンとレビューを絡めて、色々な要素を加味して、順位を付けている訳ですが。

技術力が低いからか、割とサックリとアルゴリズムを解析されて、対策したら軒並み上位表示とかがあったのが、一昨年から去年くらいまで。

んで、それに目を付けた店舗運営者さん。

自分のお店にエア注文して、キャンセルして、レビューを入れて、を繰り返して、モリモリレビュー増加。

そして順位も上昇。

そんなのがのさばる状況だが、楽天側がそれをしっかり取り締まれる技術力が無くて、半ば野放しになっていて。。。

そういう行為をしっかりと判別出来るようになるのに結構時間かかったせいで、割と荒れてましたが。

今じゃもう沈静化。

って事で、今度はライバル店に低いレビューを付けると言う行為が一部で横行。

まぁ売上がかかってれば必死になるのも分かるけど。

そういうのは楽天コンサル(ECC)に相談するんだけども。

楽天コンサルを信用してない(広告売りたいだけだろって)店舗運営者も多いんですよね。

と言う訳で、相談が来たりするんですけども。


まぁ、そんな中から聞いた話ですが。

お客さんのためにSEO対策の一環としたり、エセコンサルが、エア注文をして、キャンセルしてもらって、いいレビューを付けるって言うのをやってたりするらしい。

今じゃ割とレビューも重要ですもんね。

これって取り締まる方法は無いけど、完全に規約的にアウトだから、バレたら恐らく即退店。

どうすんだろ。

と言う訳で、そんな話もたまーに書いてます。

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